Владельцу вейпшопа: упаковка товара в магазине

На написание этой статьи меня подтолкнула история, случавшаяся со мной совсем недавно. Нужна ли дополнительная упаковка клиенту вейпшопа или не стоит даже ее предлагать?

Эпитал — откуда веет СССР

Кажется, такая мелочь, да? Упаковка. Кажется, что это не должно серьезно влиять на ваш бизнес? Я никогда так не думал, но и не придавал очень уж серьезного значения, рассматривая ее просто как еще один критерий. И тут случилось следующее…

Решил я заняться ремонтом своей старенькой лодки из стеклоткани,  для этого занятия были отобраны материалы, в том числе готовый эпоксидный компаунд от компании Эпитал. Компания-производитель отгружает свою продукцию мелким оптом со склада в Москве на условиях самовывоза и самостоятельного заказа транспортной компании. Неудобно, да? Ну не страшно.

Казалось бы, что необычного? Ан нет, уровень сервиса и доп. затраты может серьезно подпортить вам настроение. Оказалось, что отгрузка осуществляется без всякой дополнительной упаковки или ее предложении. То есть канистра с жидкостью — так и поехала. Бумажный мешок — не беда, что может высыпаться. Пластиковое ведро — пускай едет. В итоге еще один недовольный клиент в виде меня и бесценный негативный отзыв в Яндекс-Картах ввиду повышения оплаты доставки в 2 раза от планируемой.

Господа, об этом даже упоминать не надо. Само собой, упаковка (помимо заводской) у любого типа продаж (оптовых, розничных) ДОЛЖНА БЫТЬ априори (платная или бесплатная, неважно). Если вы, конечно, дорожите своими клиентами.

Прежде всего, это упаковка брендовая, отражающее то место или тот товар, куда приходил покупатель. Вторая по степени важности — транспортировочная, для собственного удобства и для удобства клиента.

Вейпшоп ничем не отличается от других видов бизнеса. Но это все же малый бизнес. Вы могли читать кучу полезных маркетинговых статей с кейсами об упаковке и успешных акциях. Но все это не про вас, не так ли? Вы не Coca-Cola и не Zappos. Вам просто надо показать свое отношение к клиенту, этого порой достаточно.

Совет. Ваша задача не повысить лояльность с помощью упаковки, а, как минимум, снизить возможные негативные риски. Страхуйте себя.

Конечно же, если продавец напортачил с клиентом в важных вопросах, то никакая упаковка не поможет.

ДРУГАЯ СТАТЬЯ  Никобустеры – ложная надежда или реальный выход?

Некоторые вейпшопы сразу же заказывают брендированные дорогие пакеты для упаковки, даже не пытаясь выяснить целесообразность таких затрат. А зря.

По нашим оценкам стоимость дополнительной упаковки в розничных продажах среднего уровня вейшопа не должна превышать  1%-2% от среднего чека торговой наценки на товар.

То есть, если средний чек составляет 1500р, а среднеарифметическая торговая наценка 76%(570р), то доп. упаковка должна стоить около 8-11р. Мало? Так еще же промо-печать, карты лояльности, визитки, буклеты, баннеры, возможно POS-материалы.

А как это сделано в GooVape?

Кстати, это касается и нас. Оптовую упаковку мы продумывали и искали долго:

  • плотная самосборная коробка из 3-х слойного картона марки Т23В
  • с разграничителями для бутылок
  • пенопластовые чипсы для плотности
  • пузырьковая 3-х слойная пленка поверх транспортировочной коробки
  • предупреждающий скотч «осторожно, стекло»

Все эти элементы есть в оптовых заказах, несмотря на обьем. Ну и обрешетка или паллетный борт для оптовиков на выбор как дополнительная страховка груза. Стекло все же. Хотя наши наполненные  флаконы проходили стресс-тесты на падения с 1 метра на кафельный и бетонный пол и оставались целыми.

Розничные заказы GooVape при доставке в Спб снабжаются или крафт-пакетами или специальными гофрированными коробочками (тест-пак). Заказы с доставкой по ТК или Почтой идут в коробках из картона марки Т23В в пеночиспасах.

О цене вопроса

Вы владелец вейпшопа и боитесь серьезных доп. затрат? Напрасно. Крафтовый пакет для упаковки 100*70*190мм (3руб) и простенький бумажный стикер(2руб) обойдутся вам мелким оптом даже до 200шт не более 5-6руб за комплект в Спб.

Крафт-пакеты с ручками и черно-белой шелкографией или небольшие коробки с трафаретной печатью обойдутся в 25-45 рублей за штуку при небольших тиражах.

Более сложная упаковка премиум-сегмента в виде пакета с ручками из картона с полноцветным лого может обойтись в сумму от 50 до 120 рублей за штуку.

Совет. Если не хотите навязывать упаковку и сделать ее еще более экономной — сделайте самостоятельной, в углу на стойке повесьте стопку крафт-пакетов.

Стоит отсутствие упаковки лояльности ваших клиентов? Стоит ли 1 негативный отзыв 5 рублей? Решать вам…

ДРУГАЯ СТАТЬЯ  Владельцу вейпшопа: трехсотрублевки или предлагать ли дешевую жидкость?

P/S в статье использованы фото портала vivalacloud.ru, надеюсь, они не в обиде.

Подпишись на рассылку для владельцев вейпшопов

и получай практические советы и полезные материалы в закрытой эксклюзивной рассылке для владельцев бизнеса в сфере вейпинга

One thought on “Владельцу вейпшопа: упаковка товара в магазине

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *