Вейпшопы и точки открываются сегодня в РФ чуть ли не каждый день. К нам приходит около 20 заявок в месяц, где указывается, что вейпшоп или только планируется к открытию или вот-вот будет запущен.
И вот вы счастливый обладатель малого бизнеса, ваш вейпшоп единственный в городе. Увы, это ненадолго. Уже завтра через дорогу от вас вы увидите вывеску конкурента. Ваши продажи, которые 3 месяца назад были очень неплохими, вдруг начали стремительно падать. И теперь вы не знаете, что делать? А, нет, постойте, у вас все хорошо, но могло бы быть лучше? Этот материал для вас.
Увлеченные продавцы
Никто не поднимет продажи так, как ваш продавец. Это должен быть не просто мотивированный и опытный человек, это должен быть увлеченный вейпингом сотрудник. Ведь именно увлеченность делает продажи “натуральными” и живыми, вызывают максимальное доверие к такому продавцу как к неоспоримому эксперту.
Мы часто видим в популярных питерских вейшопах именно таких людей. Увлеченных вейпингом. И это здорово.
Новинки продукции
Вейпинг не только конкурентная, но и очень быстроменяющаяся ниша. Если вы хотите увеличить продажи, вы не только должны иметь всегда свежие новинки, но и быстро продавать их. На вашем сайте или в группе ВКонтакте всегда должны быть анонсы новинок.
Мало того, если новинка может “выстрелить”, то вы можете даже собирать предзаказы на нее, ведь всем хочется самым первым обладать свежим девайсом или популярной жидкостью.
Персонализация клиентов
Персонализация – самый продвинутый и современный инструмент в маркетинге. Именно с помощью персонализации вы сможете найти подход к каждому клиенту, и они все до единого вернутся к вам, если вы предложите именно то, что они хотят. Но для этого надо собирать и систематизировать информацию о клиентах или хотя бы о части из них.
Простейшие CRM системы в онлайне и оффлайне, профили клиентов с их предпочтениями и историей покупок (например, тех, кто совершил покупок более, чем на 20 000 руб), позволят вам предложить им персонализированные пакеты продуктов со скидкой. И это инструмент, актуальный еще долгое время.
Увы, в российском сегменте вейпинг-продаж практически никто не использует подобные инстурменты.
Дизайн магазина и местоположение
Классические условия успешных продаж – дизайн и место, но в вейпинге они вдвойне актуальны при быстро нарастающей конкуренции. Ведь демпинг цен – не самый успешный инструмент, такие вейпшопы быстро развалятся и перестанут существовать. А вот проходное удобное место и интересный интерьер всегда привлекает внимание.
Обращайте внимание на места для парковки, если ваши хорошие постоянные клиент приезжают на автомобиле. Быстро доехать из любой точки города разным транспортом — залог успеха магазина.
Лояльность текущих клиентов
Все говорят о новых клиентах, ну а что насчет старых? Ведь они вам знакомы, они уже были в вашем вейпшопе и оставили там свои деньги? Просто верните их назад!
Как? Этому способствуют новые программы лояльности, скидочные VIP карты, начисляемые бонусы за покупки в магазине и т.д.
Но и этого может быть мало. Отличным вариантом может быть организация интересного мероприятия раз в месяц, или более мелкого раз в неделю. Хорошим примером, которые мы встречали:
- Приглашение на просмотр определенных игр чемпионата мира по хоккею 2016
- Просмотр очередной серии популярного сериала “Игра Престолов”
- Тестирование новых вкусов, поступивших в продажу
Месячным мероприятием может быть просто презентация нового вкуса жидкости или девайса от поставщика/производителя с вопросами от посетителей по скайпу в онлайн-режиме.
То есть основная идея заключается в том, чтобы всегда держать текущих клиентов в курсе того, что вы существуете, предлагая им интересные и запоминающиеся мероприятия.
Выводы
Конечно же, это лишь небольшая часть возможных способов эффективно повысить продажи вашего вейшопа. Несмотря на то, что иногда это банальные вещи, мало кто в реальности пытается ими воспользоваться. Очень зря.